Prema novim pravilima Zabe i OTP-a, a vjerojatno uskoro i PBZ-a, za podizanje svog novca na \u0161alteru klijenti pla\u0107aju \u2013 naknadu.<\/p>\n
Zaba je 20. rujna uvela naknadu od 1,95 kuna po transakciji za gotovinske isplate s kunskih ra\u010duna do iznosa od 500 tisu\u0107a kuna, a za ve\u0107e iznose \u2013 0,3 posto. OTP \u0107e od 22. studenoga isplatu s kunskog ra\u010duna fizi\u010dke osobe na \u0161alteru napla\u0107ivati \u010dak \u010detiri kune po transakciji, \u0161to je vi\u0161e od dvostruke Zabine tarife, tako\u0111er do 500 tisu\u0107a kuna.<\/p>\n
Iznad te svote provizija je 100 kuna. Uvo\u0111enje iste naknade razmatra i PBZ, potvrdili su nam na upit. I u ovom najnovijem napla\u0107ivanju kontakta klijenata sa slu\u017ebenicima u poslovnici eklatantna je netransparentnost u odre\u0111ivanju vrijednosti naknada. Kako se potpuno ista usluga mo\u017ee u dvije banke cjenovno razlikovati vi\u0161e nego dvostruko?! Ako je i cilj ovog poteza odvratiti klijente od kori\u0161tenja poslovnica u kojima se pla\u0107a rad slu\u017ebenika te, umjesto toga, potencirati bankomate i mobilne transakcije, razlike u naknadi mogle bi se opravdati, recimo, time da OTP zaposlenike pla\u0107a dvostruko vi\u0161e nego Zaba svoje. A nekako se to ba\u0161 ne \u010dini izglednim.<\/p>\n
\u2013 Cilj je potaknuti klijente da vi\u0161e koriste druge, br\u017ee i jednostavnije kanale poput bankomata ili online bankarstva \u2013 obrazla\u017eu u Zabi, a sli\u010dno obja\u0161njenje dao je i OTP u kojem ka\u017eu da \u0107e djelatnici imati vi\u0161e vremena za savjetovanje klijenata.<\/p>\n
\u2013 Iz tog razloga u poslovnice smo uveli i ulogu savjetnika za proizvode gra\u0111anstva poznatijeg kao \u201emeeter\/greeter\u201c radi edukacije klijenata o kori\u0161tenju digitalnih kanala. Prvi su dojmovi klijenata pozitivni. Podigli smo i dnevni limit za podizanje gotovine na bankomatima na 8000 kuna \u2013 isti\u010du u OTP-u.<\/p>\n
Prema retorici iz PBZ-a, napla\u0107ivanje ove naknade i kod njih je samo pitanje dana. Ka\u017eu kako digitalni i alternativni kanali mijenjaju na\u010din poslovanja te klijenti vi\u0161e koriste bankomate i online bankarstvo. \u2013 Banke mijenjaju organizacijsku strukturu \u0161irenjem dijelova koji se bave digitalnim kanalima, a poslovnice sve vi\u0161e dobivaju savjetodavnu ulogu i manje slu\u017ee za uplate, isplate i pla\u0107anje ra\u010duna \u2013 isti\u010du u PBZ-u. Ina\u010de, pla\u0107anja naknade oslobo\u0111eni su klijenti Zabe koji imaju ugovoren neki od paketa usluga \u010dije je cijene banka tako\u0111er nedavno podigla, kao i isplate s kunskih ra\u010duna na kojima su za\u0161ti\u0107ena primanja i ra\u010duna s ugovorenim skrbnikom. Isplate sa za\u0161ti\u0107enih i skrbni\u010dkih ra\u010duna ne dira ni OTP, kao ni iznose manje od 100 kuna.<\/p>\n
Naknade nemaju namjeru uvesti Erste, RBA, Addiko ni HPB, dok iz Sberbanka ka\u017eu da ih trenuta\u010dno nemaju, ali nije poznato ho\u0107e li ih uvoditi i kolika bi bila cijena.<\/p>\n
Foto: Damir Puklavec\/24sata<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Prema novim pravilima Zabe i OTP-a, a vjerojatno uskoro i PBZ-a, za podizanje svog novca na \u0161alteru klijenti pla\u0107aju \u2013 naknadu. Zaba je 20. rujna uvela naknadu od 1,95 kuna po transakciji za gotovinske isplate s kunskih ra\u010duna do iznosa od 500 tisu\u0107a kuna, a za ve\u0107e iznose \u2013 0,3 posto. OTP \u0107e od 22. […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":92052,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[296,290],"tags":[4566,6338],"class_list":{"0":"post-92024","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ab","8":"category-politika","9":"tag-banka","10":"tag-naknada"},"yoast_head":"\n