Na HEP-ovoj službenoj stranici za slanje online obrazaca u dijelu za slanje upita postoji kratka uputa za slanje tih obrazaca.
Uputa se sastoji od fotografija na kojima je prikazano što sve korisnici moraju upisati, odnosno gdje na računu pronaći potrebne podatke, objavio je Večernji list.
Klikom na prikaz tih fotografija na uputama moglo se vidjeti da su one, fotografije, odnosno ti fajlovi, izvorno spremljeni pod imenom “kmetovi” za korisnike kućanstava, odnosno “gospoda” za poduzetnike.
Tek nakon tog otkrića HEP kojem šefuje Frane Barbarić je promijenio te sramotne nazive pa tako sada umjesto “kmetovi” i “gospoda” stoji “kućanstvo” i “poduzetništvo”. Zbog tog skladala iz HEP-a su se morali ispričati kmetovima, pardon građanima.
– Poštovani, zahvaljujemo Vam što ste ukazali na neprimjereno naslovljavanje ilustracija na webu HEP Opskrbe, do kojega je došlo nenamjernim propustom i koje je u potpunoj suprotnosti s temeljnim vrijednostima HEP-a te poslovnom politikom i praksom odnosa s kupcima HEP Opskrbe. HEP Opskrba se zbog propusta iskreno ispričava svim svojim kupcima. Odmah po saznanju ilustracije su preimenovane u skladu sa službenim i uobičajenim označavanjem svih vrsta dokumenata koji se objavljuju i koriste na webu. Zaposlenik odgovoran za konkretni dio radnog procesa je opomenut, a daljnji koraci će se provesti u skladu s internim aktima HEP grupe. Također, poduzet će se sve potrebne edukacijske i druge mjere kako se ovakve situacije ni bi ponovile u budućnosti – kazali su u HEP-u.
Piše: Josip Bohutinski / Večernji list
